海南广电业务办理渠道全解析：线下是否必须？
一、线下业务办理指南
海南广电用户办理开户、销户等业务时，线下营业厅仍为主要渠道。需携带身份证原件及SIM卡实体，前往广电直营厅或合作移动营业厅办理。特殊业务如合约期内套餐注销，需额外提供解除协议证明并结清欠费。
- 本人身份证原件（委托代办需授权书及代办人证件）
- 实体SIM卡（销户业务需回收）
- 业务变更相关协议文件（如适用）
二、线上办理渠道解析
海南政务服务网已开通「视频帮代办」功能，可远程办理部分广电业务。通过海南政务平台或广电APP，用户可完成账户查询、套餐变更等基础操作，无需亲临营业厅。但线上渠道暂不支持合约套餐变更、靓号选配等复杂业务。
- 登录海南政务服务网或下载“海易办”APP
- 搜索“广电业务办理”服务事项
- 通过视频验证完成身份核验
三、特殊业务注意事项
集团号卡、跨省业务等特殊场景仍需线下办理。例如跨省号码迁移需在目标省份营业厅提交申请，且原属地账户需无欠费记录。涉及设备退还的业务（如机顶盒回收），必须现场完成设备检测。
四、办理方式选择建议
建议普通用户优先选择线上渠道，节省时间成本。老年用户或需办理设备交接业务者，可预约就近营业厅办理。通过海南政务平台“免费邮寄到家”服务，可获取电子凭证或实体证件。
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