业务权限差异
海口联通不同营业厅存在业务办理权限划分，核心营业厅如海秀路营业厅具备完整业务系统，而普通代理点仅支持基础服务。特殊业务如携号转网需操作专用系统，目前仅西岭等指定营业厅开放此类权限。
| 营业厅 | 可办业务 |
|---|---|
| 西岭营业厅 | 携号转网/国际业务 |
| 海秀路营业厅 | 全业务办理 |
| 社区代理点 | 充值/基础套餐 |
服务资源分配
根据设备部署情况，海口联通将专业设备集中配置：
- SIM卡读写设备仅配置在美银、南沙等旗舰厅
- 国际专线业务需专用终端验证
- 高风险业务实行双人核验制度
技术系统限制
业务系统存在分级访问机制，普通营业厅无法处理以下业务：
- 网龄计划等合约解除
- 跨境数据业务开通
- 企业专线变更
用户反馈与优化
2021年携号转网投诉显示，用户需多次往返不同营业厅办理业务。近期系统升级后，48小时内跨厅协同办理机制已投入测试，预计2025年Q2实现全市通办。
业务指定办理源于权限管控、设备配置和技术架构的多重限制。随着智慧营业厅改造推进，2025年底将实现90%业务全渠道通办，现存问题正在系统性解决中。
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