服务热线当前状态
截至2025年3月11日，海城移动网上营业厅人工服务热线仍处于正常服务状态。根据中国移动最新公告，山东移动（含海城地区）计划于3月13日23:00至14日7:00进行系统维护，期间所有自助渠道将暂停服务。当前用户可通过10086热线每日9:00-21:00获得人工支持，非工作时间可使用自助语音服务。
系统维护计划说明
根据中国移动发布的维护公告，3月13日夜间升级将影响以下服务：
- 网上营业厅（含PC端及移动端APP）
- 微信/支付宝服务号功能
- 短信营业厅业务办理
维护期间建议优先使用线下营业厅或提前办理紧急业务，系统将于3月14日7:00后全面恢复正常。
替代服务渠道指南
在特殊服务时段，用户可通过以下方式办理业务：
- 中国移动APP「故障报修」功能（24小时响应）
- 微信公众号「中国移动10086」自助菜单
- 拨打10086按语音提示操作紧急服务（如PUK码查询）
建议用户关注中国移动官方公告渠道获取实时信息，3月13日维护期间优先使用替代服务渠道。常规情况下海城移动网上服务热线保持每日12小时人工服务，节假日特殊时段可能调整服务时间。
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