一、24小时自助服务网点位置
连云港海州区设有国家电网24小时自助营业厅，具体地址为：
江苏省连云港市海州区东盐河路9号颐和花园，该网点支持全天候自助电费缴纳、业务查询等服务。周边同时覆盖多个供电服务点，包括交通路营业厅、板浦供电营业厅等，用户可通过导航软件快速定位最近网点。
二、线上报修与自助服务流程
电力故障报修可通过以下步骤完成：
- 立即断开故障区域电源，避免触电风险
- 拨打国家电网24小时客服热线95598，清晰描述故障现象及详细地址
- 通过”网上国网”APP提交电子工单，上传现场照片辅助定位故障
- 保持通讯畅通，等待维修人员联系并现场处理
三、注意事项与服务规范
使用24小时服务时需注意：
- 自助终端机仅支持电卡充值及基础业务，复杂问题需工作日人工服务
- 夜间报修需准确提供门牌号及周边显著地标
- 严禁非专业人员触碰电力设备，报修后应在安全区域等候
| 网点名称 | 地址 |
|---|---|
| 绿园供电营业厅 | 东盐河路9号颐和花园 |
| 板浦供电营业厅 | 市场路76号 |
| 开发区供电中心 | 同心路 |
连云港海州区供电系统通过”线上+线下”双通道实现全天候服务覆盖，自助终端与人工抢修协同保障用电安全。建议居民保存本地供电所联系卡片，遇突发故障时优先选择官方渠道报修。
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