海淀区燃气营业厅安全巡检预约指南
一、燃气安全巡检预约方式
海淀区居民可通过以下三种主要途径预约燃气安全巡检：
- 线上自助预约：使用北京燃气官方APP或微信小程序
- 电话预约：拨打所属燃气服务中心电话或96777服务热线
- 社区合作预约：通过社区公告或物业登记参与集中巡检
二、线上预约操作流程
通过北京燃气APP预约的具体步骤如下：
- 下载并注册北京燃气APP
- 点击首页「更多」→「客户服务」→「巡检」
- 填写用户编号及地址信息后提交预约
微信小程序预约流程与APP基本一致，可通过搜索「北京燃气」小程序完成操作
三、电话与社区预约指南
电话预约需通过以下步骤查询所属服务中心：
- 打开北京燃气APP「服务网点」模块查询辖区电话
- 直接拨打96777客服热线转接人工服务
社区集中巡检期间，工作人员会提前在小区公告栏、单元门张贴《安全检查通知单》，用户可根据通知时间在家等候或通过联系单上的电话改约
四、注意事项与常见问题
- 预约需提供准确的用户编号（可在燃气账单中查询）
- 入户检查包含燃气管道、阀门、灶具连接软管等12项检测内容
- 若错过集中巡检，需在30日内主动预约补检
特别提示：根据《北京市燃气管理条例》，用户有义务配合燃气企业开展年度安全检查，拒不配合者可能影响正常供气
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