一、信号覆盖现状调查
2025年3月对海滨移动营业厅周边500米范围的实地测试显示，营业厅内部信号强度为-85dBm（中等），但地下室及周边商住楼电梯间存在信号盲区。经GIS地理信息系统分析，该区域存在以下特征：
- 营业厅东侧高层建筑群形成信号遮挡
- 地下停车场信号衰减达-105dBm
- 高峰时段网络延迟增加至300ms以上
二、问题成因分析
- 基站部署密度不足：每平方公里仅1.2个基站，低于市区平均2.5个
- 建筑材质影响：地下车库钢筋混凝土结构导致30dB信号衰减
- 设备老化：周边3个基站中2个运行超过5年
三、用户反馈记录
2024年11月至2025年2月共收到87起相关投诉，典型案例包括：
- 用户办理业务时需移步营业厅门口才能扫码
- 地下缴费区无法接收验证短信
- 营业厅WiFi与移动网络切换异常
四、解决方案与改进
运营商已启动三阶段优化方案：
- 紧急措施：增设室内微基站（2025年3月完成）
- 中期规划：更新扇形覆盖天线（Q2季度实施）
- 长期方案：部署5G小基站网络（2025年底）
| 项目 | 完成度 |
|---|---|
| 微基站部署 | 70% |
| 投诉响应 | 24小时机制 |
海滨移动营业厅存在局部信号覆盖缺陷，但通过技术升级与网络优化，预计2025年第二季度可实现98%区域信号强度≥-90dBm。建议用户在地下区域优先连接营业厅专用WiFi网络，并及时通过10086热线反馈异常情况。
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