营业厅地址与交通指南
海珠区目前设有多家珠江数码营业厅，其中江南西营业厅位于紫龙大街2号，海珠营业厅位于晓园北路跃进新村3巷1号。周边公交线路密集：
- 江南西站：可乘地铁2号线或29/53/186路公交
- 礼岗站：469/992路公交直达海珠营业厅
| 名称 | 电话 | 工作时间 |
|---|---|---|
| 江南西营业厅 | 020-34218631 | 09:00-18:00 |
| 海珠营业厅 | 020-34153733 | 08:30-17:30 |
业务办理流程说明
用户可选择线下或线上办理方式：
- 线下办理：携带身份证原件至营业厅取号，填写业务申请表
- 线上办理：
- 登录官网注册账号并完成实名认证
- 在”自助服务-新装预约”提交资料
运维服务与故障报修
营业厅提供宽带安装调试、设备维修等服务，故障处理流程：
- 拨打24小时热线400-844-1111报修
- 工程师48小时内上门检测
- 设备问题可现场更换光猫/机顶盒
用户评价与建议
多数用户反馈线下业务办理效率较高，但高峰期需排队等候。建议优先选择工作日上午办理，线上渠道适合续费、查询等常规操作。
海珠区珠江数码营业厅通过线上线下结合的服务模式，覆盖宽带安装、缴费续约、故障处理等全流程需求。建议用户根据业务类型选择办理渠道，提前准备相关资料可有效提升办理效率。
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