智慧服务焕新体验
海珠联通营业厅全面部署5G-A智慧服务系统，通过AI智能导览机器人实现业务办理效率提升40%。升级后的FTTR全屋千兆覆盖方案，支持家庭网络智能检测与自动优化，下载速率最高可达600Mbps，满足8K超高清视频会议、云端游戏等场景需求。
- 5G-A网络切片终端
- AI业务预判系统
- 全息投影展示屏
- 物联网智能检测仪
新春钜惠三重礼
即日起至2025年3月31日，办理指定套餐可享：
- 套餐升级立减50元/月
- FTTR组网设备0元租用
- 5G手机以旧换新补贴300元
针对老年用户特别推出「银发专享」服务，包含7×24小时上门网络维护及反诈咨询服务窗口，保障春节期间用网安全。
服务承诺再升级
践行「三零服务标准」：网络故障30分钟响应、业务办理0差错、客户诉求0积压。组建由20名智家工程师构成的「极速服务队」，配备5G智能工具箱，可实现：
- 宽带安装时效提升至2小时内
- 网络问题远程诊断准确率98%
- 特殊群体优先服务通道
同步上线服务进度可视化系统，用户可通过APP实时查看工程师定位与预计到达时间。
用户见证案例
琶洲某科技公司行政主管李女士体验后表示：「智家工程师除夕夜紧急修复公司网络，保障了跨洋视频会议顺利进行」。数据显示，焕新升级后营业厅服务满意度提升至99.2%，业务办理平均时长缩短至8分钟。
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