服务流程差异对比
海阳盘石移动营业厅采用智能化服务流程，用户可通过短信指令完成90%基础业务办理，例如发送”10086″进行套餐查询与变更。联通营业厅则更注重人工服务，部分业务需通过线上APP预约后到店办理。
业务办理效率
通过实地调研发现两大运营商的核心差异：
- 移动营业厅平均等待时长12分钟，配备6台自助终端
- 联通营业厅平均等待20分钟，但提供专属客户经理服务
- 国际业务办理速度移动比联通快30%
增值服务特色
移动营业厅整合宽带安装、智能家居体验等综合服务，设置5G体验专区。联通营业厅侧重定向流量包定制服务，提供企业级解决方案咨询。
移动营业厅在标准化服务效率占优，而联通在个性化服务更具弹性。建议商务用户优先考虑联通的定制服务，家庭用户更适合移动的一站式解决方案。
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