一、办理条件与范围
涟水供电营业厅受理的销户退费业务主要针对已完成电力销户但仍有电费结存的用户，适用于低压居民用户及企事业单位。自然人用户（含个体工商户）需通过线下营业厅办理，企业用户则需提供法人资质材料。
二、材料准备清单
办理退费需根据用户类型准备以下材料：
- 自然人用户：身份证原件、退费申请单（需手写银行账户信息）
- 企事业单位：营业执照复印件（加盖公章）、法人身份证复印件、授权委托书
- 特殊情形：电费汇款凭证、情况说明（需盖章）
三、线下办理流程
- 携带完整材料至安东路59-4号涟水供电营业厅或各乡镇营业点
- 填写《销户退费申请表》并提交审核
- 工作人员现场核对电表底度及账户余额
- 签署退费确认单，15个工作日内完成转账
四、线上办理方法
低压居民用户可通过“网上国网”App实现全程线上办理：
- 登录App后进入【销户】功能模块
- 选择退费路径：银行卡退费需填写开户行详细信息，预存互转需验证双方户号属地一致性
- 提交申请后3个工作日内审核完毕
五、注意事项与时效
2025年3月31日前未办理用户将转入财务挂账流程。特别提示：
- 企业用户材料需加盖公章且办理人与营业执照登记一致
- 线上预存互转仅支持同市级行政区域户号
- 退费申请单中开户行信息需包含联行号
涟水供电营业厅提供线上线下双渠道退费服务，建议企事业单位优先选择线下办理确保材料合规，居民用户可通过“网上国网”App实现便捷操作。办理时需特别注意材料完整性与退费路径的准确性，逾期未办理可能影响资金返还时效。
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