涿州水务微信缴费服务开通指南
一、服务开通背景
涿州市建投水务有限公司自2023年9月起正式上线微信公众号收费平台，用户可通过该平台完成水费缴纳、账单查询、预存充值等全流程线上服务。该平台已实现与原系统的数据迁移，历史绑定用户无需重复注册。
二、微信公众号开通流程
- 打开微信搜索栏输入”涿州市建投水务有限公司”
- 选择官方认证的公众号并关注
- 点击菜单栏【用户管理】进行账户绑定
- 输入6位用户编号及户主姓名完成验证
三、主要功能使用说明
核心服务包括：
- 实时缴费：绑定后自动显示欠费金额，支持微信零钱/银行卡支付
- 历史查询：可追溯12个月内的用水明细与缴费记录
- 预存服务：支持自定义金额充值，余额自动抵扣后续账单
四、注意事项与服务保障
用户需确保输入的6位户号与水费通知单信息一致，如遇支付失败可检查网络状态或账户余额。服务平台提供7×24小时账单异常申诉通道，保留纸质票据的用户可通过公众号上传凭证进行人工复核。
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