服务简介
淄博供电公司推出的”24小时电管家”服务，通过线上平台与线下网格化服务融合，实现用电需求全时段响应。该服务覆盖居民充电桩安装、商户增容改造、乡村用电保障等场景。
办理流程
- 线上申请：通过”网上国网”APP提交用电需求，支持充电桩申请、增容改造等业务
- 服务对接：供电客户经理将在1个工作日内主动联系，提供专业指导
- 现场勘察：电管家团队上门进行用电环境评估，制定实施方案
- 验收送电：施工完成后进行安全检测，同步推送电子化用电指南
服务优势
- 7×24小时在线响应，微信服务群即时沟通
- 物流式办电流程，平均接电时间压缩50%
- 专业团队上门服务，包含安全检测与设备调试
适用场景
| 场景类型 | 服务内容 |
|---|---|
| 居民用电 | 充电桩安装、电表业务办理 |
| 商户用电 | 用电增容、全电厨房改造 |
| 乡村用电 | 光伏并网、灌溉设备维护 |
服务网点
张店区新村西路61甲1号设有24小时自助服务厅，提供业务办理终端与智能咨询服务。其他区域用户可通过电力彩虹驿站就近办理。
该服务体系通过数字化手段优化传统电力服务流程，结合网格化服务实现精准响应。用户可通过多种渠道办理，享受”零跑腿”的现代化用电服务体验。
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