一、在线缴费方式
淮北居民可通过以下三种主流渠道完成电费在线缴纳，支持微信、支付宝等多种支付方式：
- 微信公众号：关注”国网安徽电力”公众号，注册后点击【生活缴费】-【电费】输入户号完成支付
- 支付宝服务：通过生活缴费模块选择电费项目，定位淮北地区后绑定用电户号缴费
- 网上国网APP：下载官方应用完成实名认证，支持银行卡、第三方支付等多渠道缴费
二、业务办理功能
网上营业厅提供全天候业务办理服务，主要功能包括：
- 用电报装与增容申请
- 峰谷电价变更办理
- 电子合同签订与更名过户
- 故障报修工单提交
三、便民服务功能
数字化服务模块为市民提供特色功能：
- 实时电量监测：可查询前30天分时用电明细
- 电子发票下载：缴费后自动生成电子凭证
- 账单预警提醒：余额不足时推送消息通知
- 在线客服咨询：7×12小时智能应答服务
四、常见问题解答
- 户号查询：通过纸质账单、历史短信或致电0561-3396666获取
- 缴费失败：确认网络状态后重新发起支付，资金将在3日内原路退回
- 电子发票：缴费成功48小时后可在”我的账单”模块下载PDF版本
淮北电费网上营业厅通过移动端服务平台实现业务全流程数字化，提供包含缴费、查询、办理在内的15项核心功能，日均服务用户超2万人次。建议市民绑定官方渠道获取实时用电提醒，充分利用线上服务减少线下排队时间。
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