科技赋能反诈体系
淮南电信主厅引入AI智能监测系统，通过大数据分析实时识别异常通话模式，对高频境外呼叫、可疑短信链接自动触发预警。在业务办理窗口增设双向身份核验模块，通过人脸识别与公安数据库实时比对，有效拦截冒名开卡行为。
- 部署智能语音反诈机器人，日均拦截可疑电话1200余通
- 升级SIM卡防护功能，自动屏蔽涉诈号码发送的短信
- 开通线上风险自查平台，用户可实时查询号码安全状态
警企联动响应机制
与市公安局反诈中心建立10分钟快速响应通道，在营业厅设置警务联络专席。发现涉诈线索后，可通过加密数据通道直接推送公安系统，实现涉案号码5分钟内关停、15分钟冻结资金。
- 每月联合开展反诈技能培训，提升员工识别异常开卡能力
- 建立涉案号码黑名单共享库，累计收录高危号码3.2万个
- 在自助服务区增设110一键报警装置
精准宣防重点人群
针对老年客户推出「银龄守护计划」，通过简化版APP操作指南与防骗情景剧教学，重点讲解保健品诈骗、虚假中奖等骗局识别技巧。联合辖区学校开展「开学反诈第一课」，采用互动游戏方式教授学生防范游戏代练诈骗、追星陷阱等新型骗术。
服务流程优化升级
重构业务办理流程，设置反诈服务专柜提供三项特色服务：
| 服务类型 | 办理时效 |
|---|---|
| 涉诈号码销户 | 即时办理 |
| 通话记录分析 | 15分钟出报告 |
| 安全防护包 | 免费开通 |
同时提供错峰办理通道，针对上班族延长周末服务时间至20:00。
通过技术防控、机制创新与服务优化三维升级，淮南电信主厅构建起全天候反诈防护网络。数据显示，2025年第一季度涉电诈投诉量同比下降67%，群众满意度提升至98.2%，为数字时代电信服务安全树立新标杆。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/251466.html
