一、线下服务网点调整
自2025年3月起，淮南自来水公司优化线下服务网点布局：
- 撤销原西门营业厅，业务转移至青阳南路255号服务大厅
- 新增政务中心服务窗口，覆盖6个行政区域政务中心
- 保留毛集实验区科技路水务服务大厅及16号供水专窗
二、线上缴费渠道扩展
当前已实现多渠道电子缴费服务：
- 官方渠道：关注「淮南首创水务」微信公众号完成绑定缴费
- 第三方平台：支持支付宝生活缴费、翼支付及云闪付
- 银行渠道：新增工商银行APP代扣，原建行/交行/中行服务持续
三、缴费系统升级说明
2025年收费系统完成三项核心升级：
- 支持跨银行预存账户管理，实现余额自动划转
- 智能水表用户开通远程阀控功能，欠费自动提醒
- 电子发票系统与政务平台对接，可下载PDF凭证
四、用户注意事项更新
重要服务变更提示：
- 原纸质账单户号升级为12位数字编码，旧户号仍可过渡使用
- 银行托收单位需重新签订电子协议
- 营业厅现金缴费仅在工作日9:00-16:00受理
本次调整通过优化线下网点布局、扩展线上支付矩阵、升级智能缴费系统，构建起全天候服务体系。建议用户优先选择电子渠道办理业务，及时绑定智能水表账户，避免因网点迁移影响正常用水。
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