一、点对点服务定义与场景
深圳宝安沟通营业厅的「点对点服务」指通过专用通信通道实现用户与客服或业务系统的双向精准交互，涵盖企业专线接入、隐私号码通信、实时视频指导三类核心场景。该服务适用于需要保障信息安全的企业客户（如金融、医疗行业）及个人用户的高效业务办理需求。
二、开通条件与材料准备
用户需根据服务类型提交以下材料：
- 企业客户：营业执照副本、法人身份证、专线接入申请表
- 个人用户：身份证原件、手机号码实名认证凭证
- 特殊场景：视频服务需提前下载「宝安行政服务」APP并完成人脸核验
三、线上/线下办理流程
- 通过微信公众号「宝安行政服务」进入可视化服务平台，点击「视频办理」发起申请
- 选择服务类型（专线接入/隐私号/视频指导），上传电子版材料
- 线下用户可携带材料至宝安大仟里营业厅，通过自助终端完成身份核验
- 签署电子协议后，技术人员将在24小时内完成通道配置
四、服务优势与技术保障
该服务采用5G VOLTE网络与三重加密技术，提供以下核心优势：
| 指标 | 标准服务 | 点对点服务 |
|---|---|---|
| 通话延迟 | ≤500ms | ≤100ms |
| 数据加密 | SSL | 国密SM4 |
| 接通率 | 95% | 99.9% |
五、常见问题解答
Q：隐私号码是否支持国际通话？
A：目前仅限国内点对点通信，国际专线需单独申请
Q：视频服务对设备有何要求？
A：需Android 8.0/iOS 12以上系统并启用VoLTE功能
深圳宝安沟通营业厅通过整合可视化平台、隐私通信、企业专线三大模块，构建了完整的点对点服务体系。用户可根据业务需求选择线上视频办理或线下快速通道，享受运营商级的安全保障与高效服务。
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