深圳电信手机套餐变更指南
一、线上变更套餐
通过中国电信APP可完成套餐变更：
- 下载中国电信APP并登录账号
- 在首页搜索栏输入”星卡”或进入”套餐专区”
- 选择深圳归属地的59元星卡套餐并预存费用
- 通过APP人工客服提交”2022年星卡(29元)+2024年升级计划”的变更申请
其他线上渠道：
- 微信公众号：关注”中国电信深圳客服”，发送”套餐变更”获取办理链接
- 支付宝小程序：搜索”电信营业厅”进入套餐变更页面
二、线下营业厅指引
深圳地区营业厅办理流程：
- 携带身份证原件前往任意自营营业厅
- 取号后向工作人员说明变更需求
- 确认新套餐资费及合约条款
- 签署业务变更确认书
推荐营业厅：
- 福田旗舰店：福田区深南大道1006号
- 南山科技园厅：南山区科发路1号
- 罗湖营业厅：罗湖区人民南路3002号
三、客服电话变更
拨打10000号操作流程：
- 接通后按”0″转人工服务
- 明确告知需要”降低套餐资费”
- 若遇推诿可要求记录投诉工单
- 24小时内会有专席回电确认变更
注意事项
- 变更前确认原套餐无合约限制
- 深圳归属地号码才能办理本地优惠套餐
- 每月最后三天系统结算期暂停办理
- 新套餐次月生效，当月按原套餐计费
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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