一、通信网络保障与应急响应
深圳电信罗湖网点在疫情期间实施全天候通信保障机制，针对核酸检测点、隔离区域等重点场所进行网络优化。截至2025年3月，累计完成超1500个核酸检测点无线信号检测与优化，并为封控区域紧急开通400余个隔离点网络，部署6000余路慧眼监控设备，实现货柜车驿站、加油站等场所实时监测。
- 核酸检测点网络优化覆盖率100%
- 防疫门磁安装超5000套
- 流调电话开通300余线
二、科技防疫产品精准赋能
通过智能终端与云平台结合，推出电子哨兵、智能云呼等产品，实现健康码核验、流调通知自动化。电子哨兵日均处理核验数据超10万次，准确率达99.8%；智能云呼系统替代人工拨号，完成居家隔离调查通知20万人次，效率提升3倍。
三、线下服务安全双线并行
主城区保留12家线下网点提供紧急服务，严格执行三级防护标准：①全员每日核酸检测；②营业厅每小时消杀；③配备红外测温仪与N95口罩应急包。同步开通24小时线上服务通道，疫情期间线上业务办理量同比上升65%。
四、协同防疫机制高效运转
建立四级联动响应体系，联合政数局、卫健部门实现数据互通：1) 7×24小时驻点政府指挥中心；2) 发送防疫短信超300万条；3) 完成口岸核酸检测实验室电力改造，将跨境司机检测时效压缩至90分钟。
深圳电信罗湖网点通过技术创新与组织协同，构建起”数字防线+实体服务”的立体防控体系，在保障民生通信需求的为精准防疫提供技术支撑，彰显央企责任担当。
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