一、基础材料准备
办理深圳移动业务注销需携带以下基础材料：
- 本人身份证原件（需与开户信息一致）
- 待注销的手机卡或宽带账号
- 代理人办理时需提供：双方身份证原件+授权委托书
二、账户状态核验要求
- 确认账户无欠费：通过掌上营业厅或客服查询实时话费
- 解除绑定服务：取消亲情号、集团网等关联业务
- 合约用户需完成：提前终止协议并支付违约金（若有）
三、特殊业务处理流程
宽带用户需特别注意：
- 光猫及电源适配器
- 机顶盒+遥控器（含电池）
- FTTR设备（如办理过相关业务）
设备丢失需按型号赔偿，标准为100-300元/件
四、注意事项与补充说明
业务办理完成后：
- 次月10日前可申请话费余额转移
- 预付费号码注销后立即失效
- 实体营业厅需现场签署《销户确认单》
推荐选择每月1-5日办理，可减少跨月计费纠纷
深圳移动用户办理注销业务时，需重点核对身份证明、账户状态及设备归还情况。建议提前通过官方渠道查询实时欠费，携带完整设备至指定营业厅办理，代理人需备齐双重身份证明。宽带用户特别注意设备回收标准，避免产生额外费用。
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