一、代理商管理漏洞成欺诈温床
深圳联通代理商体系存在严重监管缺失，部分合作门店通过电商平台和线下推销实施欺诈。2022年拼多多平台代理商以”一年免费”为噱头销售月租卡，实际收取每月29元费用且拒绝提供入网协议。更恶劣的是，2024年曝出他人冒用身份信息在深圳联通营业厅办理号码，企业核查流程形同虚设。
二、套餐资费不透明引发争议
消费者普遍反映实际扣费金额与协议存在严重偏差。典型案例包括：营业员承诺的55元主副卡套餐变为129元套餐，老用户在不知情情况下被开通重复套餐，以及2025年曝光的境外流量乱扣费事件。资费条款模糊化处理已成为诱导消费的惯用手段。
三、营销话术误导消费者签约
深圳联通营销人员采用系统性话术陷阱：
- 以”免费礼品”诱导签订高额合约，实际附加6988元分期支付条款
- 针对老年人群体，将三年合约包装成”专属优惠套餐”
- 推销时隐瞒违约金条款，网络质量与承诺严重不符
四、消费者维权遭遇多重障碍
维权过程存在三大痛点：电子协议签署流程不透明、客服推诿拖延处理时效、企业拒绝承认违规事实。即便提供出入境记录等铁证，仍遭遇”补偿300元息事宁人”式敷衍应对。
深圳联通频发的欺诈销售事件，暴露出代理商监管失效、内部风控缺位、客户权益保护机制形同虚设等系统性风险。需建立代理商黑名单制度、强制消费确认流程、48小时投诉响应机制，方能重建消费者信任。
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