一、套餐升级暗藏欺诈陷阱
深圳联通合作营业厅存在擅自修改用户套餐的违规行为。用户反馈在续费时发现合作营业厅将绑定宽带的全家福套餐私自升级，导致费用异常上涨，原套餐无法即时恢复。更有地推人员以”主副卡绑定”名义强制办理高价套餐，实际扣费金额与承诺金额相差134%。
- 电话营销模糊升级条款
- 线下办理隐藏附加服务
- 系统操作页面人为屏蔽关键信息
二、资费降档遭遇多重阻碍
用户申请降低套餐资费时，深圳联通设置系统性障碍：营业厅声称仅能办理59元以上套餐，8元保号套餐需通过特殊渠道申请。黑猫投诉平台数据显示，相关投诉中23%涉及套餐降级失败，7%遭遇”降档反升”的操作失误。
三、携号转网成最终出路
当用户通过携号转网施压时，联通客服才提供优惠方案：原价129元套餐可降至39元，降幅达69%。但转网过程中仍存在拖延战术，有用户投诉单被系统自动关闭，需反复投诉才能推进流程。
四、用户维权指南
- 保留业务办理时的录音录像证据
- 通过10015服务监督热线投诉
- 向工信部申诉网站提交书面材料
消费者需警惕预存话费陷阱，某案例显示预存200元话费实际绑定24个月合约，提前解约需支付违约金。
深圳联通营业厅通过系统权限分割、话术诱导、流程障碍等方式构建消费陷阱，消费者需提高警惕。建议优先选择官方营业厅办理业务，任何套餐变更均要求提供纸质协议，并通过官方APP实时监控资费变动。
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