诈骗新套路概述
近期深圳多位市民反映接到自称营业厅工作人员的电话，声称用户账户存在异常操作或欠费风险，要求提供身份证号、验证码等敏感信息。此类来电显示多为虚拟号码，部分甚至能准确报出用户姓名，具有较强迷惑性。
常见诈骗话术
- “您的号码涉嫌发送诈骗短信将被停机”
- “账户存在异地消费需要立即验证”
- “套餐合约到期需重新绑定银行卡”
- “赠送5G流量包需确认支付信息”
识别诈骗技巧
- 核实来电号码真实性（官方客服为10000/10086等）
- 拒绝提供短信验证码、支付密码
- 通过官方APP查询账户状态
- 要求线下营业厅办理业务
官方处理流程
深圳通信管理局提醒：运营商不会通过电话索取用户隐私信息。如遇可疑来电，建议：
- 立即挂断并拨打110报警
- 通过”国家反诈中心”APP举报
- 携带证件至实体营业厅核实
重要提醒
市民需提高警惕，切勿点击陌生链接。运营商系统升级、套餐变更等业务均会通过官方渠道公示，涉及资金操作务必通过营业厅窗口办理。如已泄露个人信息，请立即冻结相关支付账户。
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