一、技术防控体系建设
深港电信营业厅通过部署智能拦截系统，实现国际诈骗电话实时过滤。在中国移动、中国电信等运营商技术支持下，开通国际及港澳台号段自动屏蔽功能，日均拦截可疑来电超5万次。同时建立高危号码数据库，运用AI算法识别新型诈骗话术特征，识别准确率达98.6%。
- 国际电话自动拦截系统
- AI语音识别预警模块
- 异常转账智能冻结机制
二、用户教育服务升级
营业厅设置反诈宣传专区，采用粤语/普通话双语播报预警信息。针对老年客户群体开发大字版防骗手册，结合典型案例解析”杀猪盘”等新型诈骗手段。每月举办”反诈开放日”活动，2024年累计开展社区讲座152场，覆盖居民超20万人次。
三、跨境协作机制优化
建立深港反诈数据共享平台，实现两地涉案号码库实时同步。与香港警务处合作设立24小时应急响应专线，2024年联合破获跨境诈骗案件37起，追回涉案资金1200余万元。通过区块链技术固化电子证据，跨境案件协查效率提升60%。
四、业务流程风险管控
严格执行开户”五必查”制度，对批量办卡、异地开户等高风险业务实施双重审核。2025年新开户涉案率同比下降82%，建立异常账户动态监测模型，自动触发风险交易限制功能。
- 证件真实性核验
- 人脸生物特征比对
- 开卡用途书面承诺
通过构建”技术拦截+用户教育+跨境协作+制度约束”的四维防御体系，深港电信营业厅形成跨境反诈闭环管理。2025年第一季度诈骗案件同比下降76%，为粤港澳大湾区数字经济发展筑牢安全防线。
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