一、营业厅注销背景与时间线
位于淳安县新安大街93号的中国移动营业厅成立于2005年，作为区域服务网点运营近二十年后，工商信息显示其已于2025年2月前完成注销手续。同期该路段另一家同属中国移动体系的终端公司营业厅（地址：新安大街93号1层102室）也于2024年11月注销，而相距仅10米的新安大街103号第二营业厅目前仍正常营业。
二、注销原因的多维分析
- 业务结构调整：终端公司营业厅经营范围聚焦设备销售与技术服务，其注销可能与集团渠道优化战略相关
- 服务能力局限：原营业厅参保人数仅1人，且无知识产权记录，反映服务创新力不足
- 区域服务整合：相邻的第二营业厅持续运营，可能通过网点合并提升服务效率
三、服务迁移与替代方案
现有服务资源已向以下渠道转移：
- 物理网点迁移：新安大街103号第二营业厅承接基础业务办理
- 线上服务扩展：通过10086热线、移动APP实现异地销户等线上服务
- 业务分流机制：合约期内用户需前往指定网点处理违约金等复杂业务
四、用户服务体验反馈
- 宽带注销需提前登记且违约金过高
- 话费退还流程复杂且限制现金领取
- 线上线下服务信息不互通
新安大街移动营业厅的注销是集团渠道优化与服务整合的结果，其原有服务已通过物理网点迁移与数字化手段实现承接。但用户反馈显示服务流程标准化、信息透明度等方面仍需改进，特别是在合约业务处理环节存在较大体验提升空间。
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