一、在线反馈渠道概览
清化联通营业厅为用户提供多种在线反馈途径，主要包括：
- 手机营业厅APP内反馈功能
- 联通智家专用反馈入口
- 官方网站在线表单提交
- 10010热线电话转接服务
二、手机营业厅操作步骤
通过中国联通APP提交反馈的操作流程如下：
- 打开APP后点击右下角【我的】按钮
- 进入设置页面选择【反馈与建议】
- 填写问题描述并上传相关截图
- 选择问题类型后提交表单
提交后系统将生成工单编号，工作人员会在48小时内通过短信或电话进行回复。
三、其他辅助反馈方式
除手机APP外，还可通过以下渠道反馈：
- 联通智家：在【帮助与反馈】模块上传设备信息
- 官方网站：登录后通过在线客服提交投诉工单
- 社交媒体：官方微博/微信公众号人工客服
四、注意事项与建议
为提高处理效率，建议用户：
- 提供完整的业务办理凭证或通话记录截图
- 详细描述问题发生时间及具体现象
- 优先使用APP提交可实时查看处理进度
如遇紧急问题，建议直接拨打10010选择人工服务。
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