清华联通营业厅自助服务操作指南
一、自助终端操作指南
联通自助终端机支持现金缴费、业务查询等基础服务，具体操作流程如下：
- 点击屏幕【手机交费/充值】按钮
- 输入需办理业务的手机号码
- 选择现金缴费方式并投入纸币（支持5-100元面额）
- 确认交易信息后完成操作
二、线上预约流程
通过中国联通APP预约线下服务可避免排队等候：
- 打开APP进入【服务】-【创新】-【智慧生活】
- 选择【附近营业厅】切换地图模式
- 点击目标营业厅的【线下预约】按钮
- 二次确认后完成预约登记
三、常见问题解决
遇到自助服务异常时可尝试以下方法：
- 客户端登录失败时清除浏览器缓存
- 终端机不识别纸币应检查是否褶皱破损
- 业务查询异常可前往【服务】-【自助排障】
四、服务优势解析
清华联通自助服务体系具备三大核心优势：
- 7×24小时不间断服务，突破营业时间限制
- 支持12项高频业务自助办理
- 提供可视化操作指引降低使用门槛
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