一、预存优惠活动细则
清徐有线营业厅推出「预存换新」专项活动：用户预存300元电视服务费即可免费升级4K高清机顶盒，同步享受高清直播、10天回看及海量点播服务。该活动响应国家高清化改造政策，原有标清信号将逐步升级，建议用户尽早办理以享受更优画质。
二、高清机顶盒办理方式
用户可通过以下两种渠道办理：
- 线下办理：携带开户人身份证原件及旧标清机顶盒，至清徐网络分公司营业厅直接办理换新；
- 电话预约：拨打客服热线5725770预约上门服务，工作人员将携带设备现场办理并安装。
三、设备安装操作步骤
完成换新后需执行以下操作：
- 使用遥控器进入菜单→系统设置→频道搜索→全频道搜索以更新节目列表；
- 连接HDMI线至电视机，确保选择正确的信号源输入；
- 登录账号激活服务，测试回看与点播功能是否正常。
四、常见问题解答
Q：旧机顶盒损坏能否参与活动？
A：需确保旧设备可识别用户信息，若完全损坏需提供购机凭证核验。
Q：预存费用是否可抵扣收视费？
A：300元预存款将自动转为未来12个月的基础收视费，超额部分按套餐资费结算。
本次预存换新活动通过硬件升级与资费优惠结合，为用户提供高清视听体验的同时简化办理流程。建议用户优先选择线下办理以快速完成设备更换，并及时重新搜索频道确保正常收视。
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