警企联动宣传体系
渝中区交通街电信营业厅与辖区派出所建立常态化合作机制,通过营业厅电子屏循环播放反诈宣传视频,并在服务窗口放置防诈手册。联合社区网格员每月开展“反诈微课堂”,结合真实案例讲解冒充客服、虚假中奖等常见诈骗手法。
- 厅内设置防诈知识互动问答设备
- 针对老年客户群体开设专属咨询通道
- 建立警情通报即时响应机制
优化业务办理流程
营业厅严格执行工信部实名制要求,采用“人脸识别+身份证核验”双认证机制。针对高风险业务如SIM卡补办,增设二次确认环节:要求客户签署《防诈骗告知书》,并推送短信验证至原绑定号码。
- 业务办理前进行风险等级评估
- 开通紧急止付绿色通道
- 建立可疑交易实时上报系统
智能化风险预警系统
依托大数据分析平台,营业厅部署智能反诈监测系统,对异常通话记录、频繁更换终端设备等可疑行为自动触发预警。2024年累计拦截高危交易327起,挽回经济损失超500万元。
- 号码异常状态实时监控
- 敏感业务办理轨迹追踪
- 跨区域作案特征库比对
通过构建“预防-拦截-处置”三位一体的防控体系,该营业厅已成为渝中区反诈防线的关键节点。2024年第四季度数据显示,辖区电信诈骗报案量同比下降42%,群众满意度提升至98.7%。
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