一、办理条件与材料准备
渠沟广电营业厅高清互动服务的开通需满足以下条件：用户需年满18周岁且持有有效身份证件；需提供本地住址证明（如房产证或租赁合同）；广电账户需处于正常状态。办理时需携带身份证原件、手机号码及近期缴费凭证，建议提前通过客服热线确认资格。
二、线上与线下办理流程
- 线上办理：登录广电官方网站或“中国广电”APP，选择“高清互动服务”入口，完成实名认证后选择套餐并支付；
- 营业厅办理：携带材料至渠沟广电营业厅，工作人员将协助完成合同签署与设备领取；
- 设备安装：专业人员将上门安装机顶盒并调试网络，确保电视信号与互动功能正常使用。
三、套餐选择与功能说明
| 套餐类型 | 基础带宽 | 互动功能 | 月费范围 |
|---|---|---|---|
| 基础版 | 50M | 点播+回看 | 30-50元 |
| 尊享版 | 100M | 4K专区+多屏互动 | 60-80元 |
套餐包含200+直播频道、7天回看及万部影视资源库，支持手机、平板多终端同步观看。
四、常见问题解答
- Q：费用缴纳方式？
A：支持营业厅现金支付、微信/支付宝扫码及自动扣费； - Q：安装等待时间？
A：线上申请后24小时内响应，城区范围48小时完成安装； - Q：设备故障处理？
A：可拨打96655客服热线预约维修，非人为损坏免费更换。
渠沟广电营业厅提供标准化高清互动服务办理流程，线上线下双通道满足不同用户需求。建议根据家庭观影习惯选择套餐，充分利用回看、多屏互动等特色功能提升使用体验。
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