一、套餐资费陷阱频现
渤海新区电信营业厅的宽带业务常以”优惠套餐”名义吸引客户，实际暗藏多项隐性收费。有消费者反映办理时未被告知套餐包含的副卡收费规则，导致每月被多收取32元费用。更有多起案例显示，业务员通过虚构”内部特权”诱导用户升级高价套餐，实际承诺优惠均未兑现。
- 宽带套餐捆绑3张电话卡，副卡月费未提前告知
- 提速包、存储空间等增值服务默认开通
- 优惠期结束后自动转为原价未提醒
二、服务质量严重缺失
用户报修宽带故障时，维修人员常以”升级套餐”作为维修前提，甚至在用户患病期间仍强行推销业务。网络速度不达标的投诉占比达67%，多数用户实测网速仅为合同承诺的30%-50%。更有多起案例显示，工作人员利用”设备升级”等专业话术欺骗用户签署新合约。
三、解约退费障碍重重
用户要求终止服务时面临多重阻碍：需本人携带设备到指定营业厅办理、强制绑定135天转网等待期、收取高额违约金等。有消费者办理销户后仍被追缴费用，维权过程平均耗时超过45天。部分营业厅要求用户返还已购买的光猫设备，却无法出示原始租赁凭证。
- 跨区域办理限制
- 违约金计算不透明
- 设备归还标准模糊
渤海新区电信宽带业务暴露的不仅是服务质量问题，更反映出企业经营理念的偏差。从套餐设计的隐蔽收费到服务流程的霸王条款，多重因素叠加导致信任危机。建议消费者留存业务办理录音、仔细核对合同细则，遇侵权时应及时向工信部投诉维权。
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