温州联通营业厅套餐优惠暗藏消费陷阱调查
套餐升级陷阱
温州部分联通营业厅存在未经用户明确同意擅自升级套餐的行为。有用户反映，原本使用的99元不限流量套餐在接到客服电话后被默认更改为139元5G套餐，且无法恢复原有资费。更有消费者发现续费时套餐金额异常，查询后发现是合作营业厅擅自升级套餐。
- 电话营销模糊升级条款
- 线下办理时默认勾选升级
- 隐瞒原套餐继续生效信息
优惠活动暗藏附加扣费
部分优惠套餐存在隐性收费项目，如某用户参与充值280元送流量活动后，发现不仅流量未到账，还被擅自开通其他收费业务。更有多起投诉显示，用户账单中会出现未订购的增值服务，包括15元/月的叠加套餐和5元短信包等。
携号转网挽留优惠
当用户通过携号转网短信申请转网时，温州联通会在2分钟内致电提供优惠套餐，但这类优惠存在以下隐患：
- 优惠期仅2年，到期自动恢复原价
- 套餐实际内容与承诺不符
- 合约期内禁止修改套餐
虚假宣传诱骗消费
乐清市消费者投诉显示，业务员上门推销时谎称”三大运营商合作套餐”，诱导用户办理59元套餐后，实际扣费达78元且无法注销。另有用户反映营业厅以”唯一解决方案”为名，强制要求办理主副卡绑定业务，最终发现套餐费翻倍。
消费者维权指南
遭遇套餐陷阱时建议采取以下措施：
- 保留通话录音、业务单据等证据
- 立即拨打10010投诉并索要工单号
- 通过”浙里办”等政务平台发起投诉
- 必要时向工信部提交申诉
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