防疫管理机制
渭南联通营业厅严格落实疫情防控主体责任，建立网格化防疫体系，通过明察暗访强化督导检查，确保营业网点消杀频次和防护物资储备充足。例如，合阳分公司为乡镇和社区部署“智慧表单统计系统”，实现扫码登记与数据自动化处理，有效提升排查效率。
- 营业厅每2小时全面消杀
- 设立临时隔离观察区
- 配置智能测温设备
服务保障措施
通过线上线下融合服务模式，渭南联通确保疫情期间通信业务正常办理：
- 优先保障医院、政府等重点区域网络畅通，7×24小时应急响应机制
- 开通线上业务办理绿色通道，减少人员接触
- 为老年用户提供纸质登记辅助服务
2022年防疫升级期间，通过5G切片技术保障核酸检测数据实时上传，单日最高处理量达百万级。
信息化技术支撑
渭南联通研发疫情防控专项解决方案，包括：
- 智慧社区管理平台（覆盖157万住户）
- 云视频会议系统（支撑远程办公）
- 大数据轨迹分析（精准排查风险）
员工健康管理
严格执行全员核酸检测制度，建立健康监测台账，为装维人员配备防护服、护目镜等专业装备。政企服务团队实行AB岗轮班制，确保突发情况下服务不间断。
通过制度化管理、技术创新和资源保障的多维协同，渭南联通营业厅在落实防疫要求的有效维护了通信服务稳定性。特别是在应急响应速度（2小时内故障处理率98%）和服务覆盖率（乡镇网点100%正常运营）方面表现突出。
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