资源整合与协同机制
湖北省通过政府主导、行业协同的模式，整合供水、供电、供气、通信等7家专营单位服务内容，在城区内设立共享营业厅网点。例如，宜都市政务服务中心、自来水公司营业厅等4个网点实现“一网受理、一次审批、一窗通办”，用户仅需填写一张表单即可完成多项业务申报。
- 水电气网查询、缴费、报装
- 过户、报修、报停等全周期服务
- 联动报装与并联审批
线上线下双轨服务
共享营业厅构建“15分钟办事圈”，线上依托湖北政务服务网联动申报平台，线下设置自助服务一体机和综合窗口。例如，荆州市用户可通过任一网点提交申请，联办平台自动分发至各单位，实现“一次踏勘、一并接入”。咸宁市供电公司共享营业厅还支持通过APP、小程序等线上渠道办理业务。
跨部门协作与流程优化
各地制定联动办理服务机制，例如荆州市发布《水电气网共享营业厅联动报装实施细则》，明确联合踏勘流程。房县通过“一表申请、并联审批”模式，将原需多次办理的业务压缩为一次完成。随县则依托工程建设项目审批系统，实现多部门数据共享和业务协同。
用户体验与成效评估
共享营业厅显著减少用户跑腿次数。宜都市居民反馈“跑一次腿即可办多家事”，咸宁市民曾凡原需3天的过户业务缩短至10分钟。截至2023年8月，全省建成共享营业厅超200个，线上平台逾100个，服务效率提升60%以上。
湖北省通过整合公共服务资源、打通数据壁垒、优化审批流程，构建了高效便捷的“水电气网”一站式服务体系。该模式不仅降低企业运营成本，更以用户需求为核心，推动营商环境持续优化，成为全国公共服务改革的典范。
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