一、访问官方在线平台
通过微信搜索“湖北广电网络”公众号或访问官网（www.hbgdwl.com），进入宽带办理专区。在首页点击“宽带新装”入口，系统将自动识别用户所在区域，需手动切换至对应市区（如武汉、宜昌等）以显示可用套餐。
- 微信搜索公众号并关注
- 点击菜单栏“业务办理”-“宽带套餐”
- 切换至所在城市查看详情
二、套餐选择与对比
在“更多产品”页面可查看不同带宽套餐及融合业务，重点对比以下要素：
- 融合套餐：包含宽带、手机流量、固话的捆绑套餐，月费59-199元不等
- 速率选择：普通用户推荐300Mbps，4K影视/游戏用户建议1000Mbps
- 附加权益：部分套餐赠送4张副卡或IPTV服务
三、实名认证流程
根据《网络安全法》要求，需上传办理者身份证正反面照片，并完成活体人脸识别验证。企业用户还需提供营业执照副本及经办人授权书。
四、在线支付方式
支持支付宝、银联在线等支付渠道，缴费成功后系统自动生成电子协议。保留支付凭证截图可在7天内申请套餐变更或退订。
五、安装预约服务
提交订单后48小时内，安装工程师将致电确认上门时间。新装用户需确保楼道有广电光纤分线箱，老旧小区建议提前联系客服查询覆盖情况。
注意事项
- 确认地址是否在广电光纤覆盖范围内
- 对比线上/线下套餐价格差异
- 保留业务受理单号以备售后查询
湖北广电网上营业厅通过标准化流程设计，实现套餐查询、实名认证、费用支付的全链路数字化办理。用户可享受24小时自助服务，且线上专属套餐较传统营业厅优惠10%-15%，推荐优先选择融合套餐以获得更高性价比。
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