一、在线办理服务指南
用户可通过湖北广电网络官网（www.96516.net）完成业务办理，初次登录无需注册：
- 选择账户类型为“智能卡号”，输入11或16位编号
- 初始密码为身份证后6位（字母X替换为0）
- 输入验证码完成登录
登录后可在“账户充值”模块选择充值卡或在线支付，支持银联、支付宝等多种支付方式。
二、产品订购流程说明
通过微信公众号或支付宝生活号可办理套餐变更：
- 微信搜索“湖北广电网络”公众号，通过智能卡号查询套餐
- 支付宝进入“生活缴费”选择有线电视，输入智能卡号订购
宽带套餐可通过官网切换所属市区查看详情，包含100M-1000M多种速率可选。
三、多渠道缴费充值方法
除官网外，用户可通过以下渠道完成缴费：
- 支付宝：扫描专用二维码或通过生活缴费→有线电视→输入智能卡号
- 微信小程序：搜索“湖北广电网络有线电视缴费”完成认证
- 银行代扣：支持绑定银行卡自动续费
四、办理注意事项
使用广电流量卡需注意：23年前生产的手机需确认是否支持700MHz频段；合约期内注销需支付违约金；线下营业厅数量较少，建议提前预约办理。
所有线上支付订单实时生效，电子发票可在官网“个人中心”下载。
湖北广电网络通过官网、支付宝、微信等渠道实现全流程线上服务，用户可根据设备类型和支付习惯选择对应入口。建议优先使用智能卡号完成身份认证，新用户推荐通过小程序体验快捷充值功能。
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