办理前准备
需确保已安装最新版湖北电信掌上营业厅APP，并完成实名认证登录。推荐在WiFi环境下操作以避免流量消耗。
- 安卓/iOS应用商店搜索”电信营业厅”下载
- 通过短信验证码或服务密码登录
- 确认账户无欠费或合约限制
在线办理流程
- 打开APP首页，点击顶部导航栏「套餐」入口
- 在「热门套餐」板块选择「2025新春特惠」专题
- 查看套餐详情页的流量、通话和宽带权益
- 点击「立即办理」并确认生效时间（默认次月生效）
- 通过绑定的支付方式完成0元预约（部分套餐需预存）
注意事项
主副卡用户需通过人工客服办理变更，合约套餐未到期需支付违约金。每月最后三天办理的套餐变更将在次月3日前生效。
常见问题解答
Q：如何查询办理进度？
A：在「我的订单」中查看实时状态，或拨打10000按3键转人工查询。
Q：办理失败怎么办？
A：检查网络连接后重试，若仍失败可通过在线客服提交工单。
通过掌上营业厅办理套餐全程线上操作，平均耗时3分钟。建议优先选择推荐套餐享受5G+千兆宽带组合优惠，办理完成后可通过「已订业务」查看生效情况。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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