一、业务办理条件
通过湖北电信网上营业厅办理宽带提速需满足以下基础条件：用户须为湖北地区天翼宽带拨号用户，且当前宽带线路类型为光纤FTTH。ADSL用户因物理线路限制暂不支持在线提速。办理前需确保宽带账号无欠费且套餐合约期内允许变更。
二、在线办理操作步骤
- 登录中国电信湖北网上营业厅（hb.189.cn），点击首页「宽带服务」导航栏
- 选择「智能提速」服务入口，系统将自动检测宽带线路状态
- 根据页面提示选择提速套餐（包含200M/500M/1000M等多档可选）
- 通过翼支付完成在线支付，部分活动用户可领取提速券抵扣费用
- 支付成功后，在「我的订单」中手动开启提速服务
手机用户可通过「电信营业厅」APP完成办理：进入APP首页「查询办理」→「宽带提速」→选择套餐并支付。
三、注意事项
- 提速生效时间为办理成功后10分钟内，建议重启光猫后测速
- 单次提速包有效期最长24小时，到期自动恢复原速率
- 2000M提速需到指定营业厅提交申请，由市场部审批后办理
四、常见问题解答
Q：提速后网速未达预期？
A：请通过有线连接测试网速，WiFi设备可能存在信号衰减。多终端共享带宽时建议单机测试。
Q：如何查询剩余提速时长？
A：登录网上营业厅「我的业务」→「智能提速」查看实时剩余时长。
湖北电信用户通过官网或APP可快速完成宽带提速，建议优先选择光纤用户专享的智能提速服务。办理时注意核对线路类型和支付方式，遇到技术问题可拨打10000号咨询。
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