一、在线服务入口说明
- 中国移动官方APP：下载后切换至“湖北”属地服务
- 微信公众号：关注“湖北移动10086”获取专属菜单
- 电脑端访问：登录10086.cn选择湖北分站
二、流量套餐实时查询方法
用户可通过三种方式查询当前套餐详情：
- APP查询：登录后点击「我的」-「套餐余量」查看实时数据
- 短信查询：发送CXLL至10086获取流量详情，CXTC查询完整套餐
- 电话查询：拨打10086按3号键转人工客服
| 指令 | 功能 |
|---|---|
| CXLL | 流量查询 |
| CXTC | 套餐查询 |
三、流量套餐在线办理流程
办理流量套餐需完成以下步骤：
- 登录后点击「办业务」-「套餐办理」进入选择页面
- 选择「超值流量包」分类，查看7天/月租等不同类型套餐
- 确认办理后通过支付宝/微信完成支付
特别提示：办理8元保号套餐需通过人工客服登记，48小时内生效
四、常见问题与注意事项
- 套餐生效时间：新套餐次月生效，叠加包立即生效
- 流量优先级：按节假日包＞结转流量＞基础套餐顺序消耗
- 费用封顶：套餐外流量消费达600元自动断网
湖北移动手机营业厅通过多元化的在线服务渠道，为用户提供便捷的套餐查询与办理体验。建议优先使用官方APP完成业务操作，遇到复杂套餐变更时可通过在线客服获取属地化服务支持。
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