一、电话诈骗常见手法识别
近期湖南地区出现多起冒充农业银行工作人员的诈骗案件,主要表现形式包括:
- 谎称账户异常需立即转账验证
- 以信用卡提额为由索取验证码
- 伪造95599短号要求提供账户密码
- 假冒银行员工上门办理业务
诈骗分子常使用改号软件伪造官方号码,并营造紧急处理氛围诱导转账。
二、官方电话核实方法
接到可疑电话时建议执行以下验证流程:
- 立即挂断并回拨官方客服95599
- 登录手机银行APP查看系统通知
- 通过营业厅柜台现场确认
- 核实来电人员工号及部门信息
特别注意:银行工作人员不会要求提供银行卡密码、短信验证码等敏感信息。
三、风险防范建议
为保障资金安全,建议采取以下措施:
- 开通账户变动短信提醒服务
- 定期修改网银登录密码
- 拒绝第三方POS机刷卡请求
- 保存本地支行联系方式备用
若收到信用卡营销电话,应通过官方渠道二次确认。
四、遭遇诈骗后的应对步骤
发现资金异常时应立即:
- 拨打95599冻结账户
- 前往最近营业厅打印流水
- 向公安机关报案并保留证据
- 修改所有关联账户密码
湖南农行各营业厅已设立反诈专窗,提供24小时紧急冻结服务。
面对电话诈骗需保持警惕,掌握「不轻信、不转账、多核实」三大原则。建议定期参加银行组织的反诈知识讲座,及时关注湖南农行官网发布的最新风险提示。
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