湖南农业大学校园网营业厅常见问题解决方案
一、账号密码问题
当遇到账号密码错误时，可采取以下解决步骤：
- 确认密码与”智慧湘农”系统一致
- 通过认证页面”忘记密码”功能自助重置
- 临时人员使用身份证后6位作为默认密码
- 研究生请使用新学号登录，原本科生账号已自动停用
二、登录认证异常
无法弹出认证页面时建议尝试：
- 浏览器地址栏输入1.1.1.1强制访问
- 检查DNS和IP地址是否为自动获取模式
- 清除浏览器缓存或更换为Chrome/Firefox浏览器
- 关闭代理/VPN软件后重启设备
三、设备连接限制
校园网支持两台设备同时在线，超过限制时：
- 访问用户自助服务平台解绑旧设备
- 关闭手机WiFi随机mac功能
- 实验室有线网络需使用研究生专用账号
- 学生助理账号需重新申请权限
四、缴费续费问题
缴费异常时推荐以下解决方案：
- 支付宝缴费失败时使用浏览器访问指定链接
- 续费需通过校趣多APP完成最终支付
- 账户被锁可通过微信企业号自助解锁
- 转网用户需携带证件至6教210办理
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