一、官网登录入口指引
湖南宜春用户可通过以下两种方式访问掌上营业厅：
- 电脑端登录：浏览器输入官方网址 https://www.hn.10086.cn/service/，点击右上角「登录」按钮
- 移动端登录：手机浏览器访问相同网址，或下载「和掌柜」APP完成身份验证
登录需填写11位手机号码及服务密码，首次登录建议通过短信验证码完成身份认证。
二、业务办理流程说明
成功登录后可通过以下路径办理业务：
- 充值缴费：个人中心 > 充值缴费 > 选择金额与支付方式
- 套餐变更：业务办理 > 套餐服务 > 查看可选套餐
- 账单查询：查询服务 > 月度账单 > 下载电子发票
办理宽带新装、终端购买等复杂业务时需完成实名认证，建议提前准备身份证件信息。
三、常见问题与注意事项
用户需特别注意以下事项：
- 每日23:50-00:10为系统维护时段，暂停业务办理
- 密码错误超3次将触发安全锁，可通过短信验证解锁
- 推荐使用Chrome或Edge浏览器，避免使用IE8以下版本
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