湖南新邵移动营业厅宽带套餐宣传真实性调查
用户投诉案例
2018年湖南新邵移动用户反映，办理的三年期98元套餐存在异常停机问题，且在未被告知情况下被绑定隆回体育局集团网和校园集团网。用户查询消费明细时，营业厅系统无法正常显示账单记录。
类似问题在2024年仍有发生：用户办理宽带套餐后，意外发现被绑定陌生副卡，且客服无法解释副卡来源。移动APP未显示相关绑定信息，解除流程复杂。
隐藏条款争议
套餐宣传存在显著信息缺失现象：
- 承诺的免费宽带需满足月消费门槛
- 套餐变更需支付违约金
- 设备租赁费用未在签约时明确告知
有用户反映，原价120元的宽带套餐以优惠价40元宣传，但优惠期结束后未收到涨价通知。
捆绑销售乱象
移动宽带套餐存在强制捆绑现象：
- 要求必须购买指定路由器设备
- 强制绑定电视服务套餐
- 未说明副卡绑定规则
有案例显示，用户两年后被追缴设备使用费，实际费用超出设备价值10倍以上。
资费标准疑云
资费透明度问题突出：
| 项目 | 宣传价 | 实际支出 |
|---|---|---|
| 300M宽带 | 49元/月 | 69元/月（含隐藏费用） |
| 500M宽带 | 79元/月 | 99元/月（含设备租赁） |
客服解释存在前后矛盾，同一套餐出现69元和99元两种说法。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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