一、续费基本流程
- 访问官网并登录账号（需验证服务密码）
- 在「个人中心」选择宽带续费入口
- 核对套餐有效期及带宽规格
- 完成在线支付并保留电子凭证
二、服务收费说明
常规续费仅收取套餐合约费用，但需注意特殊情形：
| 项目 | 收费标准 |
|---|---|
| 套餐续约 | 按官网公示资费收取 |
| 设备更换 | 光猫升级收取299元 |
| 逾期复通 | 缴纳10元/次手续费 |
三、常见问题解答
- Q: 续费后网速变慢怎么办？
A: 检查光猫是否支持新套餐带宽 - Q: 支付成功未生效如何处理？
A: 拨打10010人工核验订单
四、操作注意事项
办理过程中需特别注意：
- 确认登录官网域名「10010.com」防钓鱼
- 拒绝第三方平台代缴服务
- 保留业务受理单至少6个月
湖南联通官网宽带续费流程本身不产生服务费，但涉及设备升级或逾期复通时可能产生附加费用。建议用户通过官方APP完成全流程操作，并在支付前仔细核对账单明细。
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