湖南联通网上营业厅”荐者有份”活动参与及套餐变更指南
一、活动参与流程
参与”荐者有份”活动需通过湖南联通网上营业厅完成，具体步骤如下：
- 访问湖南联通网上营业厅官网(m.10010.com)，使用手机号登录账户
- 在首页轮播图或活动专区找到”荐者有份”入口
- 填写被推荐人手机号并获取专属推荐码
- 待被推荐人成功办理指定套餐后，奖励自动发放至账户
二、套餐变更方式
湖南联通用户可通过以下三种渠道办理套餐变更：
1. 线上自助办理
- 手机营业厅APP：服务→办理→套餐变更→选择新套餐
- 网上营业厅：登录后点击”套餐办理”→自由组合套餐变更
2. 线下营业厅办理
携带身份证至服务网点，工作人员将协助完成套餐变更及活动登记
3. 电话客服办理
拨打10010按语音提示转人工服务，提供身份证信息办理变更
三、注意事项
- 套餐变更次月生效，当月资费按原套餐执行
- 推荐人与被推荐人需均为湖南联通实名用户
- 变更互联网套餐可能需取消原有合约
四、常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 找不到活动入口 | 清除浏览器缓存或更新APP至最新版 |
| 变更失败提示 | 确认无欠费且套餐互斥关系 |
通过湖南联通线上线下多渠道服务，用户既能便捷参与营销活动，又能灵活调整通信套餐。建议优先使用官方APP完成自助操作，遇到复杂业务可预约线下专席服务。
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