一、西堤路营业厅宽带安装全流程
湖寮镇西堤路电信营业厅提供标准化宽带安装服务，具体流程如下：
- 覆盖查询：致电10000号或登录电信APP输入地址验证光纤覆盖情况
- 预约安装：通过营业厅/官网/APP选择套餐并提交安装申请，支持次日上门服务
- 套餐选择：推荐500M套餐（含5G手机流量）或1000M融合套餐（含IPTV）
- 身份验证：安装时需出示身份证原件及地址证明（房产证/租赁合同）
- 安装测试：工程师完成光纤熔接与设备调试，现场测速达标后签字确认
二、5G套餐办理步骤详解
通过西堤路营业厅办理5G套餐可选择线上线下两种方式：
- 线上办理：
- 打开「中国电信」APP点击「查询办理」
- 选择「套餐」→「5G畅享套餐」
- 输入身份证号完成在线签约
- 线下办理：
- 携带身份证至营业厅自助终端机取号
- 选择「5G升级」服务并刷身份证验证
- 签署纸质协议后即时生效
三、常见问题与注意事项
根据近期办理数据统计，用户需特别关注以下事项：
- 融合套餐用户需承诺在网24个月，提前解约需支付违约金
- 5G网络覆盖可通过营业厅「5G信号地图」实时查询
- 宽带移机需提前3个工作日预约，费用标准为100元/次
| 服务类型 | 工作日 | 周末 |
|---|---|---|
| 业务办理 | 8:30-18:00 | 9:00-17:00 |
| 故障申报 | 24小时热线：0763-55550111 | |
建议用户优先通过电信APP进行线上预约，可实时查看办理进度。特殊需求如企业专线、公网IP申请等，建议工作日到厅咨询客户经理。
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