事件核心争议
2020年湖州中国黄金分店因销售黄金手镯未在发票标注克重信息引发纠纷，消费者陈女士购买两只总价2.7万元的手镯后发现实际克重仅为标价推算值的40%。该事件暴露出黄金零售领域普遍存在的克重透明度问题，后续多地分店被曝类似争议。
消费者质疑焦点
多起投诉显示商家存在系统性操作问题：
- 商品标签刻意遮挡克重信息，仅标注总价
- 销售话术强调“一口价”回避克重说明
- 维修换款时克重缩水未告知
- 发票及质保单缺失关键计量数据
行业普遍现象
同类争议在中国黄金多地分店重复出现：
- 合肥分店销售单价达1115元/克的足金耳饰（2024年）
- 广州分店换款后克重减少25%（2025年）
- 茂名分店维修后缺失0.06克强制补差价（2025年）
法律合规争议
涉事行为涉嫌违反三项核心法规：
- 《价格法》第十三条：未明示克重违反明码标价规定
- 《消费者权益保护法》第八条：侵犯知情权与公平交易权
- 《民法典》第一百四十七条：重大误解可撤销合同
结论与建议
黄金零售应建立标准化信息披露机制，建议消费者采取三项措施：购买时要求称重并记录、核对发票完整信息、留存销售承诺证据。监管部门需加强珠宝行业计量专项检查，推行电子溯源系统防范消费纠纷。
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