营业厅基础信息查询
湖村供电营业厅电话为0598-6783128，服务时间为每日8:30-17:30。用户可通过该电话咨询电费缴纳、线路维修等基础业务。移动用户可致电龙游湖镇营业厅电话13967034018办理手机业务。
套餐办理流程详解
电信宽带办理支持线上预约服务，拨打400-1009761可申请100M-2000M多档宽带套餐。办理流程包括：
- 电话确认安装地址覆盖范围
- 选择带宽档位与合约周期
- 预约工程师上门安装时间
业务自助查询指南
用户可通过以下方式自助查询套餐信息：
- 短信查询：发送
CXTC至10086（移动）或10001（电信），实时获取套餐余量 - APP查询：下载官方应用（中国移动/电信营业厅），登录后查看套餐详情与历史账单
- 官网查询：访问广东政务服务网输入业务编号查询供电业务进度
| 业务类型 | 承诺办结时限 |
|---|---|
| 宽带安装 | 24小时 |
| 供电业务 | 1个工作日 |
常见问题解答
Q：套餐变更是否需要违约金？
合约期内变更套餐需支付协议约定违约金，具体金额以营业厅公示为准。
Q：如何获取电子发票？
通过运营商APP进入「电子发票」模块，选择账单周期即可下载PDF文件。
湖村营业厅提供电话、线下、线上三位一体的服务体系，用户可根据需求选择最便捷的业务办理方式。建议优先使用自助查询功能处理常规业务，复杂问题可预约线下专员服务。
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