营业厅当前状态确认
中国移动通信集团湖南有限公司湘潭分公司潭城营业厅（原中心营业厅）成立于2002年，位于湘潭市建设北路5号，已于2025年1月前完成注销程序。该营业厅注销后，其原址已由新成立的湘潭市雨湖区潭城联鸿移动营业厅承接业务，后者自2023年3月起正常运营。
用户服务迁移方案
针对原潭城营业厅用户，可通过以下渠道继续办理业务：
- 线下服务：前往潭城联鸿移动营业厅（地址未变更）办理基础业务
- 线上服务：通过中国移动APP、官方网站或微信公众号处理大部分业务
- 紧急联系：拨打属地服务热线58585858获取支持（参照电力系统服务标准）
消费者反馈与应对建议
近期用户投诉显示，服务迁移过程中存在业务衔接不畅、线上服务响应延迟等问题。建议优先选择以下方式保障权益：
- 通过市长信箱或12345热线进行服务监督
- 保留业务办理凭证以备争议处理
- 关注中国移动官方公告获取最新服务指引
潭城原移动营业厅虽已注销，但通过业务承接网点与数字化服务转型，基本保障了用户服务的连续性。建议用户主动适应线上服务渠道，遇争议时善用政府监督平台维护权益。
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