湛北乡联通网上营业厅业务办理与余额查询指南
一、登录网上营业厅
访问联通官网（www.10010.com），在首页右侧找到登录入口。提供两种登录方式：
- 服务密码登录：输入手机号与预设密码
- 随机密码登录：通过短信验证码快速登录
二、余额查询步骤
成功登录后，可通过以下路径查询余额：
- 网页端：导航栏选择「查询」→「话费业务查询」→「账户余额」
- 手机APP：打开服务页面→点击「剩余话费」
系统将显示账户可用余额及近期的消费明细。
三、在线办理业务
在「自助服务」界面可办理20余项基础业务：
- 套餐变更：浏览当前可用套餐并在线订购
- 流量包订购：根据需求选择不同档位流量包
- 缴费充值：支持银联、支付宝等多种支付方式
四、常见问题解答
Q：宽带余额如何查询？
A：登录时选择「宽带账号」类型，输入对应信息后即可查询。
Q：实时话费与账户余额差异？
A：账户余额包含预存款，实时话费显示当月已消费金额。
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