智慧服务大厅
湛江吴川联通营业厅已完成数字化升级，打造集业务办理与场景体验于一体的智慧空间。开放式柜台设计与双语服务窗口，结合裸眼3D、数字人交互等创新科技，让用户可直观感受智能家居、影音娱乐等数字化生活场景。自助服务终端支持话费查询、账单打印等操作，平均业务办理时长缩短40%。
5G网络畅享体验
依托中国联通全国一体化网络建设，营业厅提供千兆5G+千兆宽带的双千兆服务。用户可现场体验以下技术成果：
- 速率达1.2Gbps的5G网络实测
- 支持多设备连接的千兆WiFi6
- 家庭影音4K/8K超高清传输演示
会员专属服务权益
办理“全国一家亲”异地宽带服务的用户享受特色权益：
- 跨省宽带续费/新装一站式办理
- 家庭成员账户合并缴费功能
- 优先接入VIP专席客服通道
用户服务案例
| 业务类型 | 传统模式 | 智慧模式 |
|---|---|---|
| 套餐变更 | 15 | 8 |
| 宽带报装 | 30 | 18 |
用户反馈显示，营业员专业咨询满意度达96%，双语服务获外籍用户特别好评。
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